【電話番号わからない・au解約済みでもできた!】au PAYプリペイドカードを再発行した話

はい、ほしけんです。

先日、au PAYプリペイドカードの再発行をしました。

 

が、実はかなり面倒で、てこずりました。あなたは再発行できませんねとか言われたり、して結構時間がかかったんですね。

 

なので、ほかの方が同じような状況になったとき、困らないようにまとめておきたいと思います。ちなみに、この再発行するサイトが見つかりにくいようになっていて、自分は無限ループのような感じになってしまったので、この記事を参照したほうが早いです。

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au PAYプリペイドカードを再発行した話。

状況

まず、ここで自分の置かれた状況をお話ししたいと思います。

・au PAYプリペイドカードは、数年前に捨てた。

・au PAY自体はau IDを所有しているので、利用している。

・au IDに紐づいている電話番号がわからず、かつ、解約済み。

こんな感じでした。一番ネックだったのは電話番号がわからないというものですね。

だって、昔に契約していた携帯番号なんて覚えているはずがないじゃないですか。そして、いまメインとして使っている電話番号でもないわけです。思い出せない、、、という状態でした(その電話番号がある場所も、のちにお伝えします)

au PAYプリペイドカードの再発行の流れ

Q.【au PAY プリペイドカード】カードを紛失してしまった

A.紛失した、盗難に遭った際は、速やかに①au PAY サイトからau PAY 残高(au WALLET 残高)の利用停止手続きを行ってください。②au PAY プリペイドカード再発行のお申し込みは、メッセージサポートにて承ります。

【au PAY プリペイドカード】カードを紛失してしまった| よくあるご質問 | サポート | au

au PAYプリペイドカードの再発行には、メッセージサポートに連絡する必要があります。

また、再発行には手数料がかかりませんので、ご安心を。

メッセージサポートに連絡

ということで、メッセージサポートに連絡します。自分はLINEを使いました。

メッセージサポートにお問い合わせ | サポート | au

LINEにてメッセージサポートに連絡

⇒アドバイサーに問い合わせ

⇒解約済みの場合、カード契約状況が確認できないので、お客様窓口へ電話することに

⇒契約していた時の電話番号がわからない、、、

再発行無理!!。。。。。。。。

こんな感じでした。まず、LINEにて連絡し、その後、窓口(Tel.0120-977-964)へ連絡することになります。

 

その電話窓口で、auに契約していた時の番号からデータを調べるとのことなので、番号を伝えるも、、、合致せず。。。

このau IDというのは、電話番号と紐づいているようで、解約後も継続して紐づいているようです。

 

結果、データが出てこないので、再発行不可ということでした。ま、なんで、一旦ここであきらめムードになります。

電話番号が見つかる!!

ということで、その電話番号ってどこにあるんですか?と聞いても、わかりませんと言われてしまう状況。

一旦、MY auにログインしてみようと、試みました。そしたら、なんと普通にログインできた!!auの契約はないのにも関わらず、できるんですね。

そして、いろいろいじくった結果、契約していた電話番号見つかります。

MY auにログイン後、上の画像の通り、”請求書/領収書の保存・印刷”を選択。

請求情報の確認を選択。このあと、契約時の暗証番号を入力します。忘れていたら、、、発行は無理かもしれません。

結果!右上のほうに、au電話番号という文字があるではないですか!!これが契約した時の電話番号になります。

 

これを先ほどの窓口に伝えて、再発行手続きが完了しました!!カード到着までは、auPAYの利用が停止になります。

 

約1週間で到着!!

ということで、約1週間でau PAYプリペイドカードの再発行が完了しました。

 

一応、発送前に下記のような、発行完了の連絡が来ました。この連絡から2日後に届いています。

お客さまのau PAY プリペイドカードの再発行手続きが完了しました。
順次カードの発行及び配達作業を行ってまいりますので、ご到着までお待ちください。
通常はご到着まであと数日になります。

 

あとは、忘れずに利用開始手続きをしましょう。でないと、使えませんので。

 

 

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